2020年2月29日8点15分，桥建集团一支部孔超、张敏、杨凯3名下沉同志准时到达冰塘社区居委会处完成报到，在做好消毒工作，换上防护服、戴上口罩、手套等个人防护用具后，一天的值守工作正式开始。
今天的任务一早就来了，3名同志到社区不一会儿，两吨白菜就运到了居委会门口。很快地，3名同志和社区工作人员一道，靠双手转运完成了2吨白菜。
社区居民A：“这个白菜是发的还是卖的？”
帮扶人员：“这个白菜不卖，是免费发的。”
社区居民B：“么时候发？我正好来了，现在发给我算了，不然我还得跑一趟。”
帮扶人员：“现在还不行，数量就这么多，社区还要制定方案，确保公平分配，到时候再通知大家，统一领取。”
社区居民C：“这个白菜是发的还是卖的？”
帮扶人员：“... ...”
... ...
每位到居委会处办事的居民，看到近门处堆着的白菜，总是会问同样的问题，帮扶人员也就不得不跟每个人解释一遍。
“今天的肉怎么没有了？”“怎么我看刚才那个人都拿着肉啊！怎么到我就没有了？”“料酒怎么也没有卖的？”... ...“肉是居民自己提前团购的，我们只是帮忙领回来的。”“调料品目前只有买到这么多，没有办法，还得再等等。”... ...每天，大家会遇到太多这样稀松平常的问题，但是都得一遍又一遍的解释，遇到了不太配合的居民，一时半会还解决不了。有同志就谈到，前几天劝一位在楼下遛狗的居民，讲道理、谈感情，劝了一两个小时，好说歹说才劝回家。
社区工作无小事，尤其是与居民切身相关的事情更无小事，身为党员的他们，当居民有质疑时，耐心解释；有困惑时，耐心指导；有困难时，耐心解决，用耐心换来了越来越多居民的理解。
用热心收获感谢
根据统计，冰塘社区现有住户700多户，社区里面的住宅楼很多都没有安装电梯，且大部分居民年纪较大，很多人出行不便。在这种情况下，帮助不便出门的居民外出买药、送生活物资上门等工作都落到帮扶人员身上。大家都说，在社区做帮扶，有时候就是“快递小哥”的角色，帮这家住户去小区门口领包裹送到家里去，这个事情还没做完，那家住户的买药需求可能就又来了。前几天，一名同志帮居民买药，排队就排了一两个小时。有时候，东西重的、路途远的，社区服务车辆又不够，都是帮扶人员开着自己的私家车去办事。这不，今天的值守同志刚给这一栋楼的爹爹送完米，还没来得及歇口气，又急匆匆地去给那栋楼的婆婆送个菜，几趟下来，脸上的汗水把口罩都打湿了。但是，想着早点把物资送到求助居民的手中，居民就能早点安心，就顾不上休息了。
通过帮扶人员的热心工作，社区居民的实际问题一件件得到解决，越来越多居民对我们的同志竖起大拇指，表示感谢。
用决心赢得尊重
冰塘社区由于老龄化住户较多，易感人群基数大。小区里面也确诊了不少人，在社区帮扶，每天要接触不同的住户，一旦接触到了感染人群，就极有可能感染。但是，大家深知，作为党员，不能把“不忘初心、牢记使命”当成一句口号，帮扶工作不能走形式，要沉得下去，做得了事。冰塘社区有一些住户是隔离户，不能出门，这些人的生活大小事都得由帮扶人员来完成，拿快递、送快递、送药、送生活物资等等，每一次接触都会有感染的风险，但大家将责任放心中，使命担肩上，不惧病毒，帮隔离住户解决实际问题。有时候，帮扶工作忙起来，防护服破了，都来不及换，首先想着要把手头的事情做完再说。源于做好帮扶工作的决心和信念，大家不管多危险都坚决不退缩，把社区安排的每一件事，不打折扣地完成，居民提出的每一请求，认认真真做好。正因如此，他们获得了越来越多居民的尊重。
用细心获得认可
参与下沉帮扶人员的都是男同志，然而，在细节方面，一点也不比女性差。上午，有一位爹爹来居委会领物资，测查了一下体温，37.5℃，温度一报出来，大家都警醒了。高于37.5℃，就有可能感染新型冠状病毒。考虑到肺炎给人带来的心理压力，再看到爹爹是一个人来的，帮扶人员赶紧上前安慰:“可能是衣服穿多了，再加上走路过来的，身体发热，所以温度高了点，不要紧张，在旁边休息下，等会再测。”过了几分钟，再测，体温正常，在送爹爹离开的时候，还不忘再次安抚，叮嘱他不要紧张，没什么大碍，多注意休息。再如，在居民委托购买物资的时候，帮扶人员都会细心提示“东西不一定有货” “价格可能会有波动”等等。在分发居民委托社区购买的生活物品的时候，也会将明细清单讲清楚，让居民知道自己的钱花了多少，花在哪里，怎么花的。
我们常常说，细节决定成败。同样地，在社区做帮扶，面对的人大都是老年人，更是要细心对待，容不得一点马虎。也正是这样的细心，让居民更安心，也越发认可大家的工作了。
社区帮扶工作十分繁杂，即使有三头六臂，有时候可能也忙不过来。安抚居民时，大家是“心理学家”；跑腿时，是“快递小哥”；搬货时，又是“装运工”... ...尽管大家的角色不停在变，但不变的是一颗向着党的忠心。这是没有硝烟的战场，也是一个检验初心使命的考场。这个时候，作为党员，就得主动请求上场，和所有的基层党员一道铸成防疫“铁军”，在“战疫”一线锤炼忠诚、提升觉悟、增强能力、做好服务，当好守护群众生命安全的“门神”。大家相信，在党的坚强领导下，在9000万党员的无私奉献中，在广大人民群众的同心协力下，一定能汇聚成更强大的力量，早日战胜病疫，迎来温暖的春天。
